무인민원발급기 고장 시 대체 발급 방법

무인민원발급기는 우리 일상생활에서 주민등록등본, 가족관계증명서, 토지대장 등 다양한 민원 서류를 24시간 혹은 늦은 시간까지 간편하게 발급받을 수 있게 해주는 아주 유용한 장치입니다. 하지만 급하게 서류가 필요한 순간, 막상 발급기 앞에 도착했을 때 ‘점검 중’이라거나 ‘기기 고장’ 안내문이 붙어 있다면 누구나 당혹감을 느끼기 마련입니다. 특히 은행 대출 심사나 관공서 업무 마감 시간이 임박한 상황이라면 그 스트레스는 더욱 커질 수밖에 없습니다.

이러한 돌발 상황에 대비하기 위해서는 무인민원발급기 외에 활용 가능한 다양한 대체 발급 수단을 미리 파악해 두는 것이 매우 중요합니다. 기술의 발전으로 이제는 굳이 기계 앞에 서지 않아도 스마트폰이나 PC를 통해 대부분의 서류를 해결할 수 있는 시대가 되었습니다. 고장 난 발급기 앞에서 시간을 허비하는 대신, 가장 빠르고 효율적으로 서류를 손에 넣을 수 있는 단계별 대처법과 각 방법의 장단점을 상세히 살펴보겠습니다.

정부24를 활용한 온라인 민원 서류 발급법

무인민원발급기가 고장 났을 때 가장 먼저 떠올려야 할 가장 강력한 대체 수단은 바로 대한민국 정부 대표 포털인 ‘정부24’입니다. 과거에는 공인인증서가 필수였지만, 이제는 간편 인증 시스템의 도입으로 누구나 손쉽게 접근할 수 있게 되었습니다.

간편 인증을 이용한 빠른 접속 및 본인 확인

정부24를 이용하기 위해서는 본인 인증 과정이 필수적입니다. 과거의 복잡했던 공동인증서(구 공인인증서) 대신, 카카오톡, 네이버, 토스, PASS 등 평소 자주 사용하는 앱을 통한 ‘간편 인증’ 서비스를 이용하면 1분 내외로 로그인이 가능합니다.

특히 스마트폰에 이미 설치된 인증 수단을 활용하면 별도의 보안 프로그램을 설치하거나 복잡한 비밀번호를 입력할 필요가 없어 매우 편리합니다. 무인민원발급기가 고장 난 상황에서 급히 서류를 떼야 한다면, 주변의 PC방이나 사무실 PC를 이용해 정부24에 접속한 뒤 스마트폰 인증으로 본인 확인을 마치는 것이 가장 빠른 해결책이 될 수 있습니다.

온라인 발급 시 프린터 출력 및 PDF 저장 기능 활용

정부24에서 서류 신청을 완료하면 ‘서비스 신청 내역’에서 바로 출력이 가능합니다. 만약 현재 위치에 물리적인 프린터가 연결되어 있지 않더라도 실망할 필요는 없습니다. 출력 옵션에서 ‘PDF로 저장’ 기능을 선택하면 전자 파일 형태로 서류를 보관할 수 있기 때문입니다.

이렇게 저장된 PDF 파일은 이메일로 전송하거나 클라우드에 업로드하여 추후 프린터가 있는 곳에서 인쇄할 수 있습니다. 또한, 최근에는 많은 기관에서 종이 문서 대신 전자증명서 형태의 제출을 허용하고 있으므로, 정부24 앱의 ‘전자문서지갑’ 기능을 활용해 직접 전송하는 방식도 고려해 볼 수 있습니다.

가까운 행정복지센터 방문을 통한 대면 발급

무인민원발급기는 보통 행정복지센터(주민센터) 입구에 설치된 경우가 많습니다. 만약 발급기가 고장 났는데 현재 시각이 평일 운영 시간(09:00 ~ 18:00) 내라면, 고민하지 말고 건물 안으로 들어가 민원 창구를 이용하는 것이 가장 확실한 방법입니다.

민원 창구 이용 시 준비물 및 처리 절차

창구에서 서류를 발급받기 위해서는 반드시 본인의 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권 등)을 지참해야 합니다. 무인발급기는 지문 인식만으로 가능하지만, 대면 창구는 본인 확인 절차가 엄격하기 때문입니다. 창구 직원을 통한 발급은 기계 조작이 서툰 분들에게 특히 유리하며, 복잡한 이해관계가 얽힌 서류나 대리인 발급의 경우 기계에서는 불가능한 업무도 처리할 수 있다는 장점이 있습니다.

다만, 창구 이용 시에는 무인민원발급기보다 다소 높은 수수료가 발생할 수 있다는 점을 유의해야 합니다. 예를 들어 주민등록등본의 경우 무인발급기는 200원(지자체별 상이) 수준이지만, 창구에서는 400원 정도의 수수료가 발생합니다. 하지만 기기 고장이라는 긴급 상황에서는 이 정도의 비용 차이보다는 정확하고 빠른 발급이 더 우선순위가 될 것입니다.

인근의 다른 무인민원발급기 위치 검색 및 이동

만약 현재 있는 곳의 기기가 고장 났고 행정복지센터 업무 시간이 끝났다면, 근처에 있는 다른 무인민원발급기를 찾아야 합니다. ‘정부24’ 홈페이지나 앱 내의 ‘무인민원발급안내’ 메뉴를 이용하면 현재 위치에서 가장 가까운 발급기의 위치와 운영 시간, 고장 여부를 실시간으로 확인할 수 있습니다.

보통 지하철역, 대형 마트, 병원 등 유동 인구가 많은 곳에 추가로 설치된 경우가 많으므로, 한 곳이 고장 났다고 해서 포기하기보다는 스마트폰 지도를 통해 인근의 다른 설치 장소를 신속히 검색해 이동하는 전략이 필요합니다. 이때 설치 장소마다 발급 가능한 서류 종류(가족관계증명서 등은 특정 기기에서만 가능)가 다를 수 있으니 상세 정보를 반드시 확인해야 합니다.

스마트폰 앱을 이용한 모바일 증명서 발급

현대인에게 가장 친숙한 기기인 스마트폰은 그 자체로 걸어 다니는 민원 창구 역할을 합니다. 정부24 앱뿐만 아니라 카카오톡, 네이버 등 대형 플랫폼 앱 내에서도 민원 서류 발급 기능을 제공하고 있습니다.

카카오톡 및 네이버 전자증명서 서비스 활용

국민 메신저인 카카오톡의 ‘카카오톡 지갑’ 메뉴 내 ‘전자증명서’ 기능을 활용하면 주민등록등본, 초본, 예방접종증명서 등 자주 쓰이는 서류를 단 몇 번의 터치로 발급받을 수 있습니다. 네이버 앱 역시 ‘네이버 전자문서’ 서비스를 통해 동일한 기능을 제공합니다.

이 방식의 최대 장점은 별도의 종이 인쇄 없이도 금융기관이나 공공기관에 서류를 바로 전송할 수 있다는 점입니다. 예를 들어 은행 대출 상담 중 등본이 필요하다면, 그 자리에서 카카오톡으로 발급받아 은행 측에 전송할 수 있습니다. 무인발급기가 고장 난 상황에서 종이 서류가 반드시 필요한 것이 아니라면, 모바일 전자증명서는 가장 스마트한 대안이 됩니다.

전자문서지갑을 통한 안전한 서류 보관 및 제출

모바일로 발급받은 서류는 ‘전자문서지갑’이라는 가상의 안전한 공간에 보관됩니다. 이는 블록체인 기술 등이 적용되어 위변조가 불가능하며, 종이 서류를 들고 다니다가 분실하여 개인정보가 유출될 위험도 현저히 낮춰줍니다.

무인민원발급기 고장 시 당황하여 인쇄할 곳을 찾아 헤매기보다는, 제출처에서 전자증명서 접수를 받는지 먼저 확인해 보시기 바랍니다. 최근 대부분의 시중 은행과 공공기관은 QR 코드나 전송 번호를 통해 전자증명서를 접수하고 있어, 종이 없는 행정 처리가 훨씬 권장되는 추세입니다.

대법원 전자가족관계등록시스템 이용법

무인민원발급기를 찾는 많은 이유 중 하나가 바로 ‘가족관계증명서’나 ‘기본증명서’ 발급입니다. 하지만 이 서류들은 일반적인 주민등록등본과 관리 주체가 달라 정부24가 아닌 대법원 시스템을 이용해야 하는 경우가 많습니다.

가족관계증명서 온라인 무료 발급의 장점

무인민원발급기에서 가족관계증명서를 발급받으면 일정 금액의 수수료가 발생하지만, 대법원 전자가족관계등록시스템 홈페이지를 이용하면 365일 24시간 언제 어디서나 무료로 발급받을 수 있습니다. 기기 고장으로 인해 이동해야 하는 번거로움을 보상받고도 남는 혜택이라고 할 수 있습니다.

본인 인증을 위해 인증서가 필요하지만, 이 역시 간편 인증을 지원하므로 PC나 모바일 기기만 있다면 즉시 신청이 가능합니다. 특히 가족관계증명서는 본인뿐만 아니라 부모, 배우자, 자녀 기준의 서류도 온라인에서 선택하여 발급받을 수 있어 활용 범위가 매우 넓습니다.

증명서 종류별 선택 및 상세 내용 확인

온라인 시스템을 이용하면 일반 증명서, 상세 증명서, 특정 증명서 등 본인이 필요한 옵션을 꼼꼼하게 선택할 수 있습니다. 무인발급기 화면에서는 자칫 실수하기 쉬운 부분들을 큰 모니터 화면으로 확인하며 체크할 수 있어 오히려 오류를 줄이는 데 도움이 됩니다.

발급된 서류는 바로 출력하거나 ‘전자문서지갑’으로 보낼 수 있으며, 화면 캡처 방지 기술이 적용되어 있어 보안성 또한 뛰어납니다. 무인민원발급기가 점검 중일 때 가족관계 서류가 필요하다면 주저 없이 대법원 전자가족관계등록시스템을 방문하시기 바랍니다.

민원 서류 발급 방법별 특징 비교

각 발급 방법은 상황에 따라 적합한 용도가 다릅니다. 사용자가 처한 환경(PC 유무, 프린터 유무, 시간대 등)에 맞춰 최선의 선택을 할 수 있도록 주요 항목을 비교해 보았습니다.

비교 항목	무인민원발급기	정부24 (온라인)	행정복지센터 (창구)	모바일 앱 (카카오/네이버)
발급 시간	24시간 (장소별 상이)	24시간 365일	평일 09:00 ~ 18:00	24시간 365일
발급 수수료	저렴 (보통 200원)	무료 (대부분)	보통 (보통 400원)	무료
물리적 인쇄	현장 즉시 출력	프린터 필요	현장 즉시 수령	전자문서 전송 위주
본인 인증	지문 인식	간편 인증 / 공동인증서	신분증 대조	생체 인증 / 앱 인증

위 표를 참고하면 알 수 있듯이, 무인민원발급기가 고장 났을 때 가장 경제적이고 빠른 대안은 온라인 발급이나 모바일 앱 활용입니다. 프린터가 당장 없는 경우에만 행정복지센터를 직접 방문하거나 다른 기기를 찾는 것이 효율적입니다.

인터넷 등기소 활용 부동산 관련 서류 발급

집 계약이나 은행 대출 시 필수인 ‘등기사항전부증명서(등기부등본)’는 일반적인 무인민원발급기에서도 발급이 가능하지만, 기기가 고장 났을 때는 ‘대법원 인터넷등기소’가 유일한 대안입니다.

등기부등본 열람 및 발급 절차

인터넷등기소는 회원가입 없이도 비회원으로 로그인이 가능하여 접근성이 좋습니다. 주소 검색을 통해 해당 부동산의 등기 정보를 확인하고 결제(열람 700원, 발급 1,000원)를 마치면 즉시 화면으로 확인하거나 출력할 수 있습니다.

무인발급기에서 등기부등본을 뽑으려고 줄을 섰다가 고장 안내문을 봤다면, 당황하지 말고 가까운 PC를 찾아 인터넷등기소에 접속하십시오. 결제 수단도 신용카드, 휴대폰 결제, 간편결제 등으로 다양하여 기기에서 현금이 없어 곤란했던 상황보다 훨씬 편리하게 업무를 처리할 수 있습니다.

법인 등기 및 확정일자 정보 확인

개인뿐만 아니라 사업자들에게 필요한 법인 등기부등본이나 확정일자 부여 현황 등도 인터넷등기소에서 모두 처리가 가능합니다. 무인민원발급기 중에는 법인 서류 발급을 지원하지 않는 기기도 많지만, 온라인 시스템은 모든 종류의 등기 업무를 포괄합니다.

따라서 기업 업무를 담당하는 분들이라면 무인발급기의 상태에 의존하기보다는 인터넷등기소 이용법을 숙지해 두는 것이 업무 연속성을 유지하는 데 큰 도움이 됩니다. 고장 난 기기 앞에서 시간을 낭비하는 일 없이 사무실에서 바로 해결하는 습관을 들이는 것이 좋습니다.

고장 난 무인민원발급기 신고 및 조치 요청

내가 겪은 불편을 다른 사람이 겪지 않도록, 그리고 빠른 수리를 유도하기 위해 고장 사실을 알리는 것도 성숙한 시민의 자세입니다. 무인발급기 관리 주체는 보통 해당 지자체의 정보통신과나 민원봉사과입니다.

기기 부착 연락처를 통한 고장 접수

대부분의 무인민원발급기 상단이나 측면에는 유지보수 업체의 연락처와 해당 구청/시청 관리 부서의 전화번호가 기재되어 있습니다. 화면이 멈춰 있거나 용지가 걸린 경우, 혹은 돈만 먹고 서류가 나오지 않는 경우에는 해당 번호로 즉시 전화하여 상황을 설명해야 합니다.

전화 시에는 기기에 부착된 ‘기기 번호’나 위치를 정확히 말해주면 담당자가 원격으로 재부팅을 하거나 현장 출동을 결정하는 데 큰 도움이 됩니다. 단순한 소프트웨어 오류인 경우 상담원의 안내에 따라 몇 가지 조작만으로 기기를 다시 정상화할 수도 있습니다.

민원 발생 시 보상 및 환불 절차 확인

만약 수수료를 투입했는데 서류가 나오지 않고 기기가 멈췄다면, 당황해서 그냥 자리를 뜨지 마십시오. 관리 부서에 연락하여 결제 취소나 환불을 요청해야 합니다. 카드 결제의 경우 승인 취소 처리가 진행되며, 현금의 경우 계좌 입금 등의 방식으로 환불받을 수 있습니다.

이러한 사후 처리를 명확히 해두어야 나중에 중복 결제 등의 금전적 손해를 막을 수 있습니다. 무인발급기 고장은 언제든 발생할 수 있는 일이지만, 이에 대한 빠른 대처와 신고는 지역 사회의 행정 서비스를 개선하는 밑거름이 됩니다.

야간 및 주말 긴급 서류 발급 시 유의사항

관공서가 문을 닫은 야간이나 주말에 무인민원발급기가 고장 났다면 상황은 더욱 막막해집니다. 이때는 온라인 발급이 유일한 희망인 경우가 많으므로 몇 가지 주의사항을 기억해야 합니다.

프린터 공유 및 가상 프린터 제한 확인

공공기관 서류 발급 시 보안상의 이유로 ‘공유 프린터’나 일부 ‘가상 PDF 프린터’를 통한 출력을 제한하는 경우가 있습니다. 따라서 집이나 사무실에서 온라인 발급을 시도할 때는 반드시 해당 PC에 직접 연결된(로컬) 프린터가 있는지 확인해야 합니다.

최근에는 PDF 저장 기능이 공식적으로 지원되는 추세지만, 과거 브라우저 환경에서는 인쇄 오류가 잦았습니다. 따라서 가급적 최신 버전의 크롬(Chrome)이나 엣지(Edge) 브라우저를 사용하고, 팝업 차단 해제 등의 설정을 미리 점검해 두는 것이 좋습니다.

편의점 및 PC방 민원 서류 출력 서비스 이용

집에 프린터가 없는 상황에서 밤늦게 서류가 필요하다면, 프린트 서비스를 제공하는 편의점(CU, GS25 등 일부 점포)이나 PC방을 찾아야 합니다. ‘프린팅박스’와 같은 무인 출력 키오스크가 설치된 곳을 찾으면 USB나 이메일로 보낸 서류를 간편하게 뽑을 수 있습니다.

단, 공공장소의 PC를 이용할 때는 개인정보 유출에 각별히 유의해야 합니다. 서류 발급을 마친 뒤에는 반드시 로그아웃을 하고, 다운로드했던 PDF 파일이나 임시 파일을 완전히 삭제(Shift + Delete)하는 것을 잊지 마십시오.

장애인 및 고령자를 위한 대체 발급 지원

무인민원발급기는 시각 장애인을 위한 음성 안내나 휠체어 사용자를 위한 높낮이 조절 기능을 갖추고 있지만, 기기가 고장 났을 때 이분들이 느끼는 불편함은 일반인보다 훨씬 큽니다.

찾아가는 민원 서비스 및 전화 신청 확인

일부 지자체에서는 거동이 불편한 장애인이나 독거노인을 위해 ‘찾아가는 민원 서비스’를 운영하기도 합니다. 무인발급기 이용이 불가능한 긴급한 상황이라면, 해당 읍면동 행정복지센터에 전화하여 도움을 요청해 볼 수 있습니다.

비록 즉각적인 발급은 어려울 수 있으나, 지자체 공무원의 도움을 받아 서류를 전달받거나 원격 지원을 받는 등 대안을 마련할 수 있습니다. 정부는 디지털 격차 해소를 위해 다양한 지원책을 마련하고 있으므로, 기술적 한계에 부딪혔을 때는 적극적으로 주변의 도움을 구하는 것이 현명합니다.

화상 통화 및 원격 도움말 서비스 활용

최근 도입되는 차세대 무인민원발급기 중에는 수어 통역 서비스나 화상 상담 기능을 탑재한 모델도 있습니다. 기기 자체가 물리적으로 파손된 것이 아니라 조작법의 어려움으로 인한 ‘고장 착각’인 경우, 화면상의 도움말 버튼을 통해 실시간 지원을 받을 수 있습니다.

만약 기기 고장으로 인해 이동이 필요한 경우, 지자체에서 운영하는 장애인 콜택시 등의 이동 지원 수단을 연계해 줄 것을 요청할 수도 있습니다. 행정 서비스는 모든 시민에게 평등하게 제공되어야 하므로, 기기 결함으로 인한 권리 침해 시 적극적인 의사 표시가 필요합니다.

개인정보 보호를 위한 서류 폐기 및 관리 팁

민원 서류에는 주민등록번호, 주소, 가족 관계 등 민감한 개인정보가 가득 담겨 있습니다. 무인민원발급기 고장 대처 과정에서 발급받은 여러 장의 서류를 관리하는 데 주의가 필요합니다.

잘못 인쇄된 서류의 안전한 파기

온라인 발급 시 설정 실수로 잘못 출력되거나 중복 출력된 서류는 반드시 파쇄기를 이용해 갈기갈기 찢어 버려야 합니다. 단순히 쓰레기통에 버릴 경우 범죄에 악용될 소지가 있습니다. 특히 무인민원발급기 근처 쓰레기통에 서류를 무심코 버리는 행위는 절대 금물입니다.

만약 인근에 파쇄기가 없다면 글씨를 알아볼 수 없도록 검은색 매직으로 지우거나, 물에 적셔 종이를 뭉치는 등 물리적인 훼손 절차를 거쳐야 합니다. 내 개인정보를 지키는 가장 기본적이고도 중요한 단계입니다.

전자문서 열람 비밀번호 설정 및 관리

모바일로 발급받은 전자증명서는 앱 자체에 보안 잠금이 설정되어 있지만, 이를 PDF로 변환하여 보관할 때는 별도의 비밀번호를 설정하는 것이 좋습니다. 클라우드나 이메일에 서류를 저장해 두었다가 계정이 해킹될 경우 대형 사고로 이어질 수 있기 때문입니다.

가장 좋은 방법은 필요한 순간에 즉시 발급받아 제출하고, 스마트폰 내에 오랫동안 방치하지 않는 것입니다. 디지털 서류 역시 종이 서류와 마찬가지로 유효 기간(보통 90일)이 있으므로, 기간이 지난 서류는 수시로 정리해 주는 습관이 필요합니다.

무인민원발급기 고장 대비 사전 체크리스트

소 잃고 외양간 고치는 격이 되지 않으려면, 평소에 민원 서류 발급을 위한 ‘플랜 B’를 세워두는 것이 좋습니다. 갑작스러운 고장에도 당황하지 않을 수 있는 준비 사항들입니다.

본인 인증 수단의 다변화 (간편 인증 등록)

정부24나 인터넷등기소를 즉시 이용할 수 있도록 카카오, PASS 등 최소 2개 이상의 간편 인증 수단을 스마트폰에 등록해 두십시오. 특정 앱의 서버 점검 시간이나 오류 발생 시 다른 앱으로 대체하여 본인 인증을 마칠 수 있기 때문입니다.

특히 금융기관 업무와 연계된 경우가 많으므로 은행 앱 내 인증서도 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다. 인증서 하나가 모든 문을 여는 열쇠가 되는 시대인 만큼, 이 열쇠를 항상 잘 관리하는 것이 행정 업무 효율을 높이는 지름길입니다.

전자문서지갑 미리 생성해 두기

정부24 앱을 설치한 뒤 ‘전자문서지갑’을 미리 만들어 두면, 무인민원발급기가 고장 났을 때 현장에서 즉시 모바일로 서류를 발급받아 저장할 수 있습니다. 지갑 생성에는 단 몇 분도 걸리지 않지만, 실제 긴급 상황에서는 이 몇 분이 아주 크게 느껴질 것입니다.

한번 생성된 지갑은 반영구적으로 사용할 수 있으며, 여기에 등본이나 초본 등을 미리 한 부씩 발급받아 두면 인터넷 연결이 불안정한 곳에서도 당황하지 않고 대응할 수 있습니다. 디지털 시대에 걸맞은 스마트한 행정 준비라고 할 수 있습니다.

언제 어디서든 우리를 당혹스럽게 만드는 기기 고장, 하지만 오늘 살펴본 다양한 대체 방법들을 숙지하고 있다면 무인민원발급기가 멈춰 서 있더라도 여유 있게 대처하실 수 있을 것입니다. 지금 바로 스마트폰에 정부24 앱을 설치하고 나에게 맞는 인증 수단을 점검해 보는 것은 어떨까요? 여러분의 소중한 시간과 노력을 지키는 작은 시작이 될 것입니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 무인민원발급기에서 돈은 나갔는데 서류가 안 나왔어요. 어떻게 하죠?

A1. 기기에 부착된 관리업체나 관할 구청 민원과에 연락하여 결제 일시와 기기 번호를 알려주세요. 확인 후 승인 취소나 계좌 입금으로 환불받을 수 있습니다.

Q2. 밤 11시에 등본이 급하게 필요한데 집 근처 발급기가 고장 났어요.

A2. 스마트폰으로 정부24 앱에 접속해 ‘전자문서지갑’으로 발급받으세요. 종이 제출이 필수라면 프린팅 서비스가 있는 24시간 편의점이나 PC방을 이용해 출력할 수 있습니다.

Q3. 온라인 발급은 수수료가 정말 무료인가요?

A3. 네, 주민등록등본, 초본, 가족관계증명서 등 대다수의 주요 민원 서류는 온라인(정부24, 대법원) 발급 시 수수료가 0원입니다.

Q4. 무인발급기에서는 지문 인식이 안 되는데 다른 방법이 있나요?

A4. 지문이 닳았거나 건조하면 인식이 안 될 수 있습니다. 손을 비벼 따뜻하게 하거나 로션을 발라보시고, 그래도 안 되면 행정복지센터 창구에서 신분증으로 발급받으셔야 합니다.

Q5. 가족관계증명서는 정부24에서 안 나오나요?

A5. 정부24에서 링크는 제공하지만 실제 발급은 ‘대법원 전자가족관계등록시스템’ 사이트에서 이루어집니다. 별도의 사이트이므로 당황하지 마세요.

Q6. 주말에도 행정복지센터 내 무인발급기를 쓸 수 있나요?

A6. 장소마다 다릅니다. 건물 외부에 설치된 기기는 24시간 가능하지만, 건물 내부에 있는 기기는 청사 개방 시간에만 이용 가능하므로 미리 위치를 확인하세요.

Q7. 스마트폰으로 발급받은 서류를 캡처해서 제출해도 되나요?

A7. 보안상 캡처는 금지되어 있으며, 캡처본은 법적 효력이 없습니다. 공식적인 ‘공유’ 기능을 통해 전송하거나 전자문서지갑 전송 번호를 활용해야 합니다.

Q8. 무인발급기 고장 신고는 어디에 하나요?

A8. 기기 화면에 표시된 안내 번호나, 해당 동네 행정복지센터 대표 번호로 전화하여 고장 상황을 접수하시면 됩니다.

Q9. 등기부등본도 정부24에서 뽑을 수 있나요?

A9. 아니요, 등기부등본(등기사항전부증명서)은 오직 ‘대법원 인터넷등기소’ PC 사이트나 무인민원발급기에서만 가능합니다.

Q10. 신분증을 안 가져왔는데 무인발급기 대신 창구 이용이 가능한가요?

A10. 창구 이용 시에는 법적으로 본인 확인을 위한 실물 신분증이 반드시 필요합니다. 신분증이 없다면 지문 인식을 이용하는 무인발급기(정상 기기)를 찾아야 합니다.

Q11. 프린터가 없는 환경에서 온라인 발급 시 PDF 저장이 안 보여요.

A11. 인쇄 버튼을 누른 후 프린터 선택 목록에서 ‘PDF로 저장’ 또는 ‘Microsoft Print to PDF’를 선택하시면 파일로 저장할 수 있습니다.

Q12. 외국인도 무인민원발급기 고장 시 온라인 발급이 가능한가요?

A12. 외국인 등록증과 본인 인증 수단(인증서 등)이 있다면 정부24를 통해 외국인 등록 사실 증명 등의 서류를 동일하게 발급받을 수 있습니다.